(Grupo) MásMóvil sin internet ayer por avería

másmóvil sin internet

 

Las operadoras están dando demasiados problemas.

Pues menuda semana llevamos. Si pensábamos que con la Fibra Óptica todo iba a ser de color de rosa y abandonaríamos los problemas, nada más lejos de la realidad. El grupo MásMóvil, y con esto me refiero a MásMóvil, Yoigo y Pepephone, sufrieron ayer un problema en sus redes que dejó a los clientes sin servicio. El motivo por el cual no se le ha dado bombo al tema es que el problema se originó a las 23.15h, con lo cual, el impacto fue menor. Curiosamente y como os comentábamos, ayer Orange también estaba caído, con lo cual, habrá que ver si el problema se puede apuntar a que todos o muchos están pasando por el mismo caos. El problema quedó resuelto pasadas las cuatro, con lo cual, ha sido un mal menor dentro del problema e inconveniente de una caída.

 

Pepephone la más hábil y seria, todas deberían tomar ejemplo.

Pese a que todas son del mismo grupo, operan cada uno a lo suyo. En este aspecto, Pepephone ha sido la más espabilada y ha salido al paso ofreciendo una indemnización a sus clientes. Me parece un gesto maravilloso. Primero porque a nivel facturación es nada y menos, y quedan como una empresa seria y cercana. Pese a que el problema fue de poco más de cuatro horas, la empresa se ha comprometido a una indemnización de un día sin servicio. Con lo que, si pagamos 30 euros por poner un ejemplo, pagaríamos 29. No vamos a hacernos de oro, pero ellos quizás sí que lo notarán mucho más sumando todos los clientes, pero bueno, seamos francos, son pocos y cada vez menos. Eso sí, mis respetos a la decisión. No tenían por qué hacerlo y creo que en este aspecto hay que quitarse el sombrero.

 

Conclusiones AAM sobre MásMóvil sin internet

Creo que las operadoras, las cuales se hacen literalmente de oro con nosotros, deberían tener por ley estas indemnizaciones, compensaciones o como queráis llamarlo. Avería superior a una hora, indemnización de día completo sin servicio. Es la única manera de hacerlos pasar por él tuvo y que nos ofrezcan un servicio en condiciones. Porque parece mentira que las operadoras ahora con fibra, estén teniendo estos problemas con un servicio que es nuevo, no está gastado, deteriorado ni nada por el estilo. Puntualizar que el problema del grupo MásMóvil fue generalizado y que afectó tanto a usuarios de ADSL como los de fibra.

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