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Lamentable atención al cliente Deliveroo

atención al cliente Deliveroo

 

Un lunes atípico y con mucho resentimiento.

Hoy es lunes, empieza la semana y a diferencia de lo habitual, donde lo normal es empezarlo con energía, contento y con ganas de comerme el mundo, hoy es diferente. ¿A qué se debe? Pues a que Deliveroo me ha tocado mucho la moral. Y cuando eso sucede…, pues arde Troya. Hoy les voy a dar un poco de caña (con razón) porque ayer me la liaron muy mucho. Entiendo que a muchos les vaya a parecer el caso una tontería, pero señores, es una crítica personal a esta empresa pero de paso es una crítica general a muchos otros servicios que actúan igualmente. Vamos a exponer el caso aunque seguramente los que me sigáis en las redes sociales ya estaréis al tanto de lo sucedido. Os doy la entradilla. En mi casa los fines de semana no solemos cocinar demasiado. No es que vayamos muy sobrados de dinero, pero mi mujer tiene que gastar tickets restaurant que no usa durante la semana porque se lleva la comida de casa. Pues bien, algo pasó en el pedido de ayer noche. Vamos a los detalles.

 

Una cena eterna con final infeliz.

Pedimos la comida sobre las 21.30h. El tiempo aproximado de recepción del pedido era de 20/30 minutos. Perfecto. Todo iba según lo previsto. El seguimiento del pedido todo iba en orden hasta que dejó de estarlo. 22h. El pedido todavía no está. Miramos en la App y seguía en preparación. 22.15h seguimos sin la cena. Primera toma de contacto con Leer más

Just Eat, PayPal y su agujero de seguridad

Just Eat, PayPal y su agujero de seguridad

 

Just Eat falla en seguridad y pone trabas.

Sorprendente lo que nos ha sucedido este fin de semana con Just Eat. Nos hemos quedado a cuadros cuando estábamos comiendo fuera y nos llega un aviso de pago de PayPal. Lo abrimos y sorpresa, una compra de comida a domicilio hecha en ese momento. Mi mujer abre la cuenta de Just Eat y menudo circo. Nueve pedidos realizados en un momento. Todos en una ciudad a unos 30km de nuestra localidad. Mira histórico y todos a nombre de un tal Ahmed. Mira los datos y sale el número de teléfono cambiado, su nombre y correo electrónico y dirección. Todo cambiado. Llama rápidamente a Just Eat para decir que ella no ha hecho esos pedidos y ponen en suspensión la cuenta.

 

La denuncia demuestra la falta de cooperación de Just Eat.

Poner la denuncia correspondiente en los Mossos ha sido una odisea. A la más de hora y media de espera, le sumamos que Just Eat, portadora del problema, no ha puesto facilidades. El policía nos pedía confirmar que las entregas de los 9 pedidos en menos de media hora, habían sido entregados, para adjuntarlo a la denuncia. Al estar la cuenta bloqueada, hemos llamado y Leer más