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Vodafone y sus vergüenzas empresariales

 

vodafone y sus vergüenzas empresariales

 

Todas son buenas hasta que dejan de serlo.

No tengáis dudas de que todas las empresas de telefonía están cortadas por el mismo patrón. Todas son muy eficientes y efectivas, hasta que dejan de serlo. Ante un problema que cualquiera de nosotros entendería como cotidiano, con ellos puede ser una montaña y lo que es peor, no conseguir solución. Hoy vamos a hablar de ellos, particularmente de Vodafone con la que tengo un litigio de casi dos meses y que tiene pinta de no llegar a ningún sitio. En el artículo de hoy, las palabras saldrán mas lentamente de lo normal porque tengo que pensar bien lo que digo porque mi grado de enfado es elevado y quizás podría soltar alguna ordinariez más subida de tono de lo habitual. Y como todos mis artículos son en riguroso directo, no pienso corregir ninguna frase.

 

Dos meses para una portabilidad, me parece sobrenatural.

Hace dos meses os diría que a día de hoy las portabilidades en nuestro país se ejecutan a una velocidad brutal. Y es cierto, salvo que tengas una incidencia como la que me ha tocado a mí. En ese

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Vodafone y sus despropósitos no penalizados

Vodafone y sus despropósitos no penalizados

 

Uno de los casos más complejos con los que me he encontrado.

Tengo que reconocerme como experto en negociaciones con las compañías. No es cuestión de falta de humildad, es cuestión de lógica. Hago como mínimo un proceso de portabilidad/contra oferta de un par al año. Hay años que cuatro o cinco. Con lo cual, creo que algo se de negociaciones y sobre todo de llevar al limite a la empresa. Pues bien, tengo que reconocer que el caso que me estoy encontrando con Vodafone y la portabilidad de un familiar, es cuanto menos, de los más complejos al que me he enfrentado. Actualmente tengo servicio con Vodafone y el teléfono fijo está en el limbo desde hace dos semanas, no se sabe nada de él, y lleva un mes y una semana para completar la portabilidad. Incomprensible. Hoy os relato un caso muy curioso.

 

Vodafone está liándose sobre ellos mismos.

Hoy he llegado a la conclusión de que Vodafone ha llegado un punto que han intervenido tantas manos que ya no saben ni lo que hacen. De otra manera no se explica que bajo un DNI que tiene una serie de servicios contratados acabe con una operadora que certifique en tres ocasiones que no tiene ningún servicio con ellos. La explicación parece sencilla, me Leer más

Miserias de una portabilidad

Miserias de una portabilidad

 

Un sistema que falla por todos lados.

Este fin de semana he realizado la portabilidad de Vodafone a Movistar como comenté en otro artículo (aquí). Pues bien, tengo cosas que comentar que seguramente sabéis, y otras que quizás no tenéis presente. Vamos a empezar por decir que el sistema claramente falla. Para mí es muy deficiente como iré comentando a lo largo de este artículo. Primero de todo el contrato, grabación por narices. Me parece un atraso de narices. ¿Motivo? Cualquiera puede hacer la grabación. Me explico. Tanto si haces el contrato por teléfono como por la web, te acaban haciendo la grabación. Sobre la grabación haré un aparte porque tiene delito el tema. Sobre el cómo…, decir que es absurdo. Por ejemplo, en Movistar nos hicieron tres grabaciones (portabilidad, móvil y fijo). Pues bien, una de ellas la titular de la línea estaba ocupada ya que estuvimos cerca de una hora. Pues hizo la grabación otra persona y tan contentos. Vamos, que como sistema fiable…, como que no.

 

La grabación no tiene ningún sentido.

Una grabación que es de chiste. Una chica que te suelta el rollo como si fuera una máquina. Para hacer eso que lo tengan grabado en locución y acaban antes. Es patético escuchar a la chica como lee a toda leche sin que apenas puedas entender algo. Por no hablar de lo robotizada que está la pobre chica, que en una de las grabaciones había un error y no Leer más

FreedomPop son unos impresentables, tal cual

FreedomPop son unos impresentables

 

Una empresa que no está a la altura.

FreedomPop no es nueva en el sector. Lleva tiempo, aunque no en nuestro país. Es por eso que parece mentira que estén haciendo las cosas tan sumamente mal. Hasta ahora no había sacado el sable a pasear porque estábamos hablando de un servicio totalmente gratuito. Pero desde el momento que me obligan mediante amenaza a pasar a tarjeta 4g para no perder servicios y sabiendo que la estrategia ha sido un fracaso ya que pocos han/hemos cambiado, me sorprende todo lo que está pasando desde hace unas semanas. Voy a hacer un relato rápido de mi situación como cliente, y mi indignación a raíz de que he pagado dos euros para tener el nuevo servicio y desde hace dos semanas sigo esperando. Vale, dos euros no son nada, pero señores, desde el momento que pago, me tienen que tratar con unos mínimos, algo que no se está haciendo desde la empresa.

Lo digo clarito, FreedomPop es una empresa de impresentables.

Aquel dicho de “a caballo regalado no le mires el dentado” creo que no se le puede aplicar a FreedomPop. Tengo con ellos un servicio gratuito por el cual pagué dos euros con una promoción y me enviaron una tarjeta que me daba servicio 3g, llamadas, mensajes y tráfico de WhatsApp ilimitado. Un chollo teniendo en cuenta que la mensualidad es Leer más

Portabilidades mes de junio 2017

Portabilidades mes de junio 2017

 

MásMóvil sigue a lo suyo, arrasando.

Pues parece que el tema de las portabilidades viene a ser como un partido cuyo resultado ya te han dicho. Mes a mes MásMóvil sigue arrasando y las tres grandes siguen cayendo en picado. Este mes de junio se han realizado algo más de 500 mil portabilidades. Este número nos deja claro que la confianza que tenemos en las operadoras es poca o muy poca. Sigo pensando que hay exceso de compañías OMV, que deberían fusionarse y convertirse en más potentes. Si tengo que sacar una lectura del gráfico, diría que me sorprende Gigi con sus +17 mil clientes y que me sorprende más los -3200 de Carrefour, pero básicamente porque pensaba que ni llegaban a esa cantidad de usuarios. Fuera bromas…, me sorprende que tengan tantos usuarios, veremos si el mes que viene siguen apareciendo puesto que Carrefour ya ha dejado de existir como OMV.

 

El grupo MásMóvil va como un tiro.

Este mes han ido a saco. El grupo gana clientes en todas las patas de la empresa. Yoigo suma 800, MásMóvil suma 12 mil, y Pepephone, sorprende con 14500 nuevos clientes. Vodafone sufre otra nueva sangría en forma de Leer más

El negocio de las portabilidades virtuales

portabilidades virtuales

 

Portabilidad personal con resultado satisfactorio.

Hoy quiero compartir con vosotros mi experiencia personal con la portabilidad de Orange a Movistar que no se ha completado. Seguramente penséis… “¿Qué ha pasado?”, “veremos que le han hecho” … Pero nada más lejos de la realidad, se ha cancelado porque así lo he solicitado. La portabilidad se hizo con el fin que se ha conseguido, con lo cual, estoy más que satisfecho. Una vez más, la técnica de irte de la compañía como medio de presión, surge efecto. Seguramente podría haber apretado más en las condiciones, pero soy una persona razonable y con tener un buen paquete (de fibra) me conformo. A continuación, os explico un poco el proceso y que tenéis que Leer más