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Lamentable atención al cliente Deliveroo

atención al cliente Deliveroo

 

Un lunes atípico y con mucho resentimiento.

Hoy es lunes, empieza la semana y a diferencia de lo habitual, donde lo normal es empezarlo con energía, contento y con ganas de comerme el mundo, hoy es diferente. ¿A qué se debe? Pues a que Deliveroo me ha tocado mucho la moral. Y cuando eso sucede…, pues arde Troya. Hoy les voy a dar un poco de caña (con razón) porque ayer me la liaron muy mucho. Entiendo que a muchos les vaya a parecer el caso una tontería, pero señores, es una crítica personal a esta empresa pero de paso es una crítica general a muchos otros servicios que actúan igualmente. Vamos a exponer el caso aunque seguramente los que me sigáis en las redes sociales ya estaréis al tanto de lo sucedido. Os doy la entradilla. En mi casa los fines de semana no solemos cocinar demasiado. No es que vayamos muy sobrados de dinero, pero mi mujer tiene que gastar tickets restaurant que no usa durante la semana porque se lleva la comida de casa. Pues bien, algo pasó en el pedido de ayer noche. Vamos a los detalles.

 

Una cena eterna con final infeliz.

Pedimos la comida sobre las 21.30h. El tiempo aproximado de recepción del pedido era de 20/30 minutos. Perfecto. Todo iba según lo previsto. El seguimiento del pedido todo iba en orden hasta que dejó de estarlo. 22h. El pedido todavía no está. Miramos en la App y seguía en preparación. 22.15h seguimos sin la cena. Primera toma de contacto con Leer más

La réplica al escándalo Mediamarkt

La réplica al escándalo Mediamarkt

 

Un artículo con mucha repercusión.

Ayer fuimos afortunados al encontrarnos con un artículo muy suculento. Para que nos vamos a engañar, a la que una empresa grande la lía…, vamos a degüello. Lo llevamos en el ADN. Fui el primer medio en comentar la noticia y conseguimos mucha repercusión, incluso en otros medios del mismo sector. Mucha gente nos preguntaba y nos informaba de casos iguales. Recordad que el tema en cuestión (link) es que Mediamarkt, vendió LG V30 a un precio de 299 euros (precio real en tienda es de 900). Esta mañana hemos querido obtener la réplica del centro, aunque teníamos muy claro que no iba a ser una tarea precisamente sencilla. Como era de esperar, a los Twitt lanzados en el día de ayer haciendo alusión al problema, mutis por su parte. En cuanto al requerimiento directo…, el resultado ha sido el que cabía esperar.

 

Los medios para encontrar réplica fallan.

Hemos contactado con ellos vía telefónica y vía web. La primera, como era de esperar, lanzan balones fuera. En la tienda no quieren saber nada. Te remiten a que es un error de la Web y que tengo que Leer más