FreedomPop miente de manera descarada

FreedomPop miente

 

Una empresa que no tiene palabra.

Hace tiempo que por suerte, dejé de formar parte de la “familia” FreedomPop. Como compañía dejan tanto que desear que las noticias negativas y vergonzosas no paran de acumularse. Si eres de FreedomPop, te acompaño en el sentimiento. Siento ser duro, pero es que cuando una empresa defrauda, engaña y sigue viva, mal asunto. Estamos hablando de cosas reales que podemos ver en su servicio y que obviamente vamos a contar. Recuerdo cuando hace mucho más de un año, decidí dar de alta una línea con FreedomPop. Ese número cumple con creces lo que queremos de él.

Es el número de AAM accesible para cualquiera de vosotros para enviarnos vuestros mensajes (668678679). El problema es que su condición de línea gratuita, sólo pagué por la tarjeta, y posteriormente, pese a que no me pareció lógico, tuve que pagar por otra tarjeta al pasar el servicio a 4G. Eso ya fue un tema polémico ya que cambiaron las condiciones. Nos quitaron el gratuito y pasó a ser de pago. Ahora vuelven a las andadas.

 

Una condiciones que están destrozando a los usuarios.

No sabemos si a la lectura de este artículo habrán tenido ya tiempo de cambiar la web, pero al escribirlo la web claramente reflejaba algo que no tenía nada que ver con su oferta. Con lo cual, nos están engañando descaradamente. FreedomPop, en su afán por seguir ensuciando su imagen, ha decidido empeorar las condiciones de sus clientes, y han quitado la característica principal de las tarifas ilimitadas. Han puesto límite a lo ilimitado. Ahora son 500 minutos y 500 mensajes, pero sin embargo en su página web, sitio donde contratar los servicios ya que no hay un sitio físico, siguen mostrando información que no es real.

Con lo cual, estamos ante un engaño en toda regla. Pero eso no es lo peor. Lo que es más fuerte es que aquellos clientes que tengan el ilimitado desde hace más de 30 días no tienen posibilidad de reclamar, irse, que le devuelvan el dinero o cualquier otra cosa. Eso me parece terriblemente grave. Recordemos que esos clientes han pagado por anticipado por un servicio que ha cambiado. Deberían devolverle el dinero sin más, pero no, con FreedomPop eso no pasa. Increíble.

 

FreedomPop miente y tiene barra libre para sus locuras.

Me parece increíble que una empresa que si bien es cierto que en sus condiciones pone claramente que se reserva el derecho a modificar las condiciones, algo que hacen todas, eso conlleva una responsabilidad. No es normal que te cambien las condiciones y no tengas derecho a exigir que te devuelvan la parte proporcional. El compromiso con sus clientes está claro que no pasa por querer tenerlos contentos y con todo claro.

Cientos de reclamaciones se les van a acumular con gente obviamente molesta porque sus condiciones han empeorado de manera evidente. A su favor decir que me parece que 500 minutos y 500 mensajes están muy bien, pero claro, si tú firmas unas condiciones se tienen que respetar. Si las cambias, entiendo que le cliente debería tener el derecho de renunciar sin perder. Creo que alguien debería meter mano y evitar que esta empresa esté haciendo lo que hace.

 

FreedomPop, una empresa que no es una novata.

La verdad es que todo entorno a esta empresa nos sorprende. No estamos hablando de una empresa novata que empiece de cero. En nuestro país sí, empezó de cero, pero es que viene de amplia experiencia en varios países donde ha cosechado éxitos. Es sorprendente que en unos dos años hayan cometido tantos errores. Acumulan un sinfín de despropósitos y de movimientos que la sitúan como una mala opción por la poca seriedad que parecen dar.

Yo personalmente hice lo que creo que había que hacer. Cambiaron las condiciones de gratis a ser de pago, y me llevé la línea a otro operador. También es cierto que cuando estuve con ellos nunca tuve problemas. Más cierto es que nunca usé su servicio, sólo quería el número para usarlo para WhatsApp a través de mi otra línea. Con lo cual…, no sé hasta qué punto tienen un buen servicio, pero son una OMV, con lo cual, el servicio debería ser bueno. Así que ya sabes, si eres de FreedomPop y tienes una ilimitada…, ya no lo es. Y si vas a contratarla y ves en su web ilimitado… no lo es. Así están las cosas. Información falsa y nadie parece hacer nada.

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